Как понять, можно ли доверять производителю кухонь? В этот раз рассуждаем, кто такой производитель кухни.
Это предприятие, которое выполняет все этапы изготовления отдельных деталей кухни — от резки до окрашивания. Однако большинство покупателей не обладают достаточными навыками для разработки плана раскроя и спецификаций для производства, и здесь появляется первый «посредник» — дизайнер, который адаптирует все идеи клиента для изготовления. Именно дизайнеры, работающие в кухонных салонах, занимаются воплощением ваших пожеланий.
Вот где кроется главная загвоздка. Независимо от того, насколько качественным является продукт, если дизайнер не внимателен к вам, вы уйдете. Если кухня не соответствует размерам, неудобно расположена или неправильно установлена — всё возвращается к точке продаж, где и предоставляют комплексный подход к клиенту. Если возникают проблемы, именно магазин, а не производитель, будет заниматься их решением.
На первый взгляд, может показаться странным, но основной совет здесь — вам должно быть всё ясно: какой материал используется, из чего состоит кухня, каковы её размеры. Чем более профессиональной является организация или дизайнер, тем легче и понятнее они будут объяснять все детали. Перед подписанием договора вам должно быть ясно, за что вы платите. Материалы указаны, размеры отмечены на эскизе, сложные узлы обговорены.
Важно также изучить отзывы о компании. Вашей целью не должно быть нахождение как можно больше положительных отзывов, а изучение негативных и анализ поведения компании в проблемных ситуациях. Посмотрите на реакцию компании на качество продукции, задайте вопросы о том, что произойдет, если деталь окажется поврежденной или сборщик совершит ошибку, или если вам поставят товар не того цвета, который вы заказали.
Если вы не первый клиент компании, порядочный продавец сможет объяснить, как фиксируются и устраняются недостатки, что считается дефектом или браком. На эти вопросы не должны реагировать негативно профессионалы, ведь все могут допустить ошибку, но не все способны достойно исправить её. Именно это и будет для вас показателем надежности производителя!